Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Holsbergen Automotive
Gespecialiseerd in onderhoud, reparatie en levering van onderdelen voor exclusieve voertuigen
1. Definities
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Klant: Zowel consument als zakelijke opdrachtgever.
Holsbergen Automotive: De opdrachtnemer, gevestigd te Hoofddorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75774836.
Exclusieve voertuigen: Voertuigen van een bovengemiddeld prijs- en kwaliteitsniveau, waaronder sportwagens, oldtimers en luxe auto's.
2. Offertes en opdrachten
Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Werkzaamheden worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd, inclusief prijsinschatting en (verwachte) opleverdatum.
Bij afwijking van de offerte met meer dan 10% wordt dit vooraf besproken met de klant.
3. Levering onderdelen en accessoires
Bij een vaste leverdatum is Holsbergen Automotive in verzuim zodra die datum is verstreken.
Bij een geschatte leverdatum geldt een extra termijn van 3 weken na ingebrekestelling.
Ingebrekestelling is niet vereist indien:
Holsbergen Automotive schriftelijk aangeeft niet te zullen leveren;
Levering vóór een bepaalde datum essentieel was (bijvoorbeeld voor een evenement, keuring of afspraak).
4. Verzuim en ontbinding
Indien Holsbergen Automotive in verzuim is, mag de consument de overeenkomst ontbinden.
Schadevergoeding is mogelijk, tenzij sprake is van overmacht.
5. Annulering door de consument
Annulering dient schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering wordt 20% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Bij speciaal bestelde onderdelen (maatwerk of zeldzame onderdelen) is annulering na bestelling niet meer mogelijk.
6. Reparatie & onderhoud
Werkzaamheden worden met de hoogste zorg en volgens de fabrieksvoorschriften uitgevoerd.
Holsbergen Automotive gebruikt originele onderdelen of hoogwaardige gelijkwaardige alternatieven, tenzij anders afgesproken.
Indien de klant de opdracht voortijdig beëindigt, worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten volledig in rekening gebracht.
7. Oplevering & vertraging
Bij een vaste opleverdatum heeft de klant recht op een redelijke schadevergoeding bij vertraging, tenzij sprake is van overmacht.
Bij overschrijding van een geschatte opleverdatum wordt de klant tijdig geïnformeerd.
8. Betaling
Betaling geschiedt bij aflevering of via vooruitbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Betalingstermijn:
Particulieren: 5 dagen;
Zakelijke klanten: 8 tot 14 dagen.
Bij te late betaling:
Verzendt Holsbergen Automotive een kosteloze herinnering met een extra betalingstermijn van 14 dagen;
Na deze termijn worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.
9. Retentierecht
Holsbergen Automotive is, overeenkomstig artikel 3:290 van BW, bevoegd om het voertuig van de consument onder zich te houden totdat de consument aan al zijn opeisbare verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan, waaronder betaling van verrichte werkzaamheden, geleverde onderdelen en eventuele stallingskosten.
Dit retentierecht geldt eveneens voor eerdere nog openstaande vorderingen van de garage jegens de consument met betrekking tot eerdere uitgevoerde werkzaamheden aan hetzelfde voertuig.
Indien de consument de hoogte van het verschuldigde bedrag betwist, kan hij het betwiste bedrag in depot storten bij een onafhankelijke derde of notaris als zekerheid voor betaling. Na ontvangst van een bewijs van depot zal de garage het voertuig aan de consument afgeven.
De kosten van het depot komen voor de rekening van de partij die uiteindelijk in ongelijk word gesteld.
De garage zal tijdens de periode dat het voertuig onder haar retentierecht valt zorgvuldig omgaan met het voertuig en passende maatregelen nemen om schade of diefstal te voorkomen.
10. Garantie
Op de door Holsbergen Automotive uitgevoerde reparaties en geleverde onderdelen geldt een garantie van 3 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze garantie omvat het kosteloos herstellen of opnieuw uitvoeren van de werkzaamheden indien binnen 2 maanden gebreken optreden die rechtstreeks gevolg zijn van de uitgevoerde werkzaamheden.
Garantie geldt niet voor:
Normale slijtage of veroudering van onderdelen;
Gebreken die zijn ontstaan door onjuist gebruik, nalatig onderhoud, overbelasting of het niet opvolgen van onderhoudsadviezen;
Gebreken die zijn veroorzaakt door werkzaamheden of aanpassingen van derden.
10.1 Garantie op werkzaamheden
De garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument
Op werkzaamheden geldt een garantie van 3 maanden binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij:
De klant eigen onderdelen heeft aangeleverd;
De klant afwijkende werkmethodes heeft opgelegd;
Het gaat om een noodreparatie;
Een derde nadien werkzaamheden heeft uitgevoerd aan hetzelfde onderdeel;
De klant het gebrek niet tijdig meldt of Holsbergen Automotive niet de gelegenheid biedt het te herstellen.
10.2 Garantie op onderdelen
Nieuwe onderdelen: 2 jaar fabrieksgarantie (wel afhankelijk van onderdeel ).
Gebruikte onderdelen: 3 maanden garantie.
Geen garantie op:
Slijtageonderdelen (zoals remmen, banden, filters);
Motorblok en aanbouwdelen;
Elektronische regelapparatuur.
Wettelijke rechten op non-conformiteit blijven altijd van kracht.
11. Klachten en controle
De klant dient het voertuig bij aflevering zorgvuldig te inspecteren.
Zichtbare gebreken moeten direct gemeld worden en worden opgenomen op de factuur.
Verborgen gebreken meldt de consument binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.
Na overdracht kan Holsbergen Automotive niet aansprakelijk worden gesteld voor zichtbare gebreken.
12. Aansprakelijkheid
Holsbergen Automotive is uitsluitend aansprakelijk bij schade ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag, tenzij de verzekeraar een hoger bedrag uitkeert.
Holsbergen Automotive is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens die door de consument zijn verstrekt.
De aansprakelijkheid van Holsbergen Automotive is in elk geval beperk tot het bedrag van de door de consument betaalde prijs voor de betreffende overeenkomst.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van:
Opzet of bewuste roekeloosheid van Holsbergen Automotive of diens personeel;
Letselschade of overlijden;
Productaansprakelijkheid is artikelen 6:185 e.v. BW
Schending van wettelijke consumentrechten waar beperking van aansprakelijkheid niet is toegestaan.
Holsbergen Automotive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
Winstderving;
Imago- of reputatieschade;
Schade aan derden;
Gemiste besparingen of gebruiksderving;
13. Vervangen onderdelen
Alleen wanneer de klant dit vooraf aangeeft, worden oude onderdelen meegegeven.
Bij garantieafhandeling kan Holsbergen Automotive afgifte van onderdelen weigeren.
Niet tijdig opgeëiste onderdelen worden eigendom van Holsbergen Automotive, zonder recht op vergoeding.
14. Software-aanpassingen
Indien softwareaanpassingen verloren gaan na onderhoud door een erkende dealer, worden deze binnen 2 jaar na aankoop kosteloos hersteld, mits er geen hardwarematige wijzigingen zijn geweest.
Na 2 jaar geldt hiervoor een gereduceerd tarief.
15. Afspraakvoorwaarden
Bij het niet verschijnen op een afspraak of bij annulering binnen 7 dagen voor de geplande datum, worden de volgende kosten in rekening gebracht:
Tot 50% van de geplande arbeidstijd;
Volledige kosten van reeds bestelde onderdelen.
Speciaal voor de klant bestelde onderdelen kunnen niet meer worden geannuleerd als ze niet geretourneerd kunnen worden.
16. Persoonsgegevens
Holsbergen Automotive verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en communicatie met de klant.
17. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijke bevoegde rechter.
18. Prijswijzigingen
Voor consumenten geldt: overeengekomen prijzen zijn bindend, tenzij in de overeenkomst of offerte uitdrukkelijk het recht op prijsaanpassing is opgenomen.
Prijswijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd indien:
Deze het gevolg zijn van wijzigingen in btw-tarieven, invoerrechten of andere heffingen van overheidswege;
Er sprake is van onvoorziene stijgingen in inkoopprijzen, transportkosten, materiaalkosten of valutakoersen die van invloed zijn op de kostprijs van onderdelen of werkzaamheden;
Dit uitdrukkelijk is opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
Indien Holsbergen Automotive de prijs binnen 3 maanden na het sluiten van een overeenkomst met een consument verhoogt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij:
De prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of bepaling;
De prijsverhoging uitdrukkelijk is overeengekomen (bijvoorbeeld bij schatting of indexering).
Prijsverhogingen worden altijd schriftelijk of digitaal aan de klant gecommuniceerd, met opgave van de reden en de onderbouwing.
Bij zakelijke klanten kunnen prijswijzigingen tussentijds worden doorgevoerd als deze zakelijk verantwoord zijn, mits Holsbergen Automotive dit tijdig schriftelijk aankondigt.